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Loja Lúdica

Política de Devolução e Reembolso

Nossa política de Devolução e Reembolso compreende:

Defeito de Fábrica:

Caso o produto tenha algum defeito de fábrica, peças faltando, etc, encaminharemos a solicitação de reposição para a editora que lhe enviará a reposição.

Produtos Danificados:

Caso o produto chegue amassado, molhado ou danificado, pedimos que tire fotos da caixa entregue pelos Correios, da embalagem e do jogo.

Analisaremos o caso e pediremos de volta o produto, nós ficamos responsáveis pelo pagamento do frete reverso. Após a chegada do jogo aos nossos estoques, enviaremos um novo, em caso de produto fora de linha, faremos o reembolso ou estorno do cartão de crédito.

Arrependimento de Compra:

No caso de não desejar mais o produto em até sete dias após a entrega, o produto deve estar em sua embalagem original e seu lacre não pode ter sido violado.

Os custos do frete são de responsabilidade do comprador. Caso o produto ainda não tenha chegado em sua casa, recuse as mercadorias entregues pelos Correios, isto diminuirá os custos do frete.

Poderá ser  gerado um vale compras na loja referente ao valor líquido pago pelo produto, ou então o estorno do valor líquido do produto, subtraindo descontos aplicados. O estorno poderá ocorrer em até 10 dias úteis a partir da chegada do jogo de volta ao nosso estoque.

Produtos em Pré-Venda:

Cancelamento de produtos em pré-venda ocorrem da mesma forma do arrependimento de compras, sem a necessidade de espera ou custos do frete.


Produtos em promoção:

Produto de ação promocional ou com valores reduzidos de promoção, não será realizada a troca por avaria da caixa.


Qualquer problema em seu pedido ou sua entrega, pode nos contactar através do:

Email: atendimento@lojaludica.com.br

Telefone: (14) 3204-9342

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